一般家庭电脑用户会使用宽带拨号的方式来进行连接网络，也都知道使用网络的过程中难免会遇到这样或那样的网络问题，而导致不能正常连接网络。这不最近就有使用ghost win7 32系统用户遇到宽带连接时出错，错误 691无法正常连接，已拒绝远程连接，因为未识别出您提供的用户名和密码组合,或在远程访问服务器上禁止使用选定的身份验证协议，对于出现错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691的解决方法吧。

        宽带连接时错误691的原因：
　　1、域名出现错误(用户名或密码输入错误)；
　　2、电话或宽带到期欠费造成；
　　3、服务器无反映(机房用户端口错误，或帐号未被激活)；
　　4、硬件故障。　　
　　宽带连接错误691的解决方法：
　　1、看看是否用户名密码填写错误，如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理，建议重建拨号软件；
　　2、如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”，如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。
　　3、看看是否电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691。
　　
　　4、如果你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691(最好是每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开)

　　出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，就她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，再过个几分钟她就会找人帮你搞定即可。
　　以上就是有关于电脑宽带连接出错出现的故障问题，如果用户在使用中遇到错误691的话，就不妨试试以上的解决方法与建议，希望这个教程对大家有所帮助。