对于扫描仪我们并不陌生，然而在使用过程中也会遇到一些棘手的问题，这不最近就有用户来反映在电脑windows7纯净版系统连接使用扫描仪的时候出现操作失败的情况，打开扫描软件提示通讯错误时请更新扫描端口。遇到这样的问题，应该如何解决呢?那么下面小编就来具体地介绍一下解决方法吧。
　　1、首先，我们可以进入设备管理器——图像设备——选择相应的扫描仪设备，右击选择更新驱动程序，再更新驱动程序页面选择“浏览计算机以查找驱动程序”；


　　2、然后，我们可以选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”;选择显示兼容硬件中的扫描仪图标后点下一步；


　　3、接下来，我们可以在显示正在安装驱动;更新完成后点击关闭，最后再根据提示重启，再使用扫描软件进行操作。


　　以上就是在电脑中使用扫描仪时提示通讯错误的问题，如果以后用户也遇到这样的问题，就能轻松解决了。